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Reclamação respondidaRespondida

Dificuldade com a troca

Centauro
Lagoa Santa - MG
24/06/2024 às 11:09
ID: 191446137
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Efetuei uma compra no dia 23/05 dentro do site da centaura , porem pela loja da Nike e o tênis ficou pequeno, e infelizmente o aplicativo não me da suporte para solicitar a troca ou devolução.Entrei em contato fiquei em ligação mais de 20 minutos para conseguir um código e a ao tentar postar o código não era valido. Preciso de um novo código e estou com dificuldade .

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 11:49

Oi, Bruna. Tudo bem? 
Eu sou a Ana aqui do time de Reclame Aqui da Centauro! =)

Vim conversar sobre o seu pedido 96716902102!

Entendo a sua preocupação com tudo isso.
Fica tranquila que eu vou te ajudar.

Bruna, eu dei uma olhadinha aqui e vi que ontem mesmo você entrou em contato conosco novamente e que nós te geramos um novo código. Ao consultá-lo, vi que você realizou a devolução do item, então eu dei andamento no seu atendimento aqui em sistema.

Eu disponibilizei no seu cadastro um vale compras no valor do seu pedido! Ele tem validade de um ano e pode ser utilizado em qualquer compra do site ou app, desde que seja encaminhado para o mesmo endereço do pedido que originou o vale trocas ou para uma loja Centauro.

Sempre que precisar, é só me chamar aqui.
Abraços!

Atenciosamente, Ana Moraes.
Time Reclame Aqui ⚽️

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