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Reclamação resolvidaResolvido

Estorno de valor de compra não recebido

Centauro
Porto Alegre - RS
13/06/2024 às 15:35
ID: 190759093
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma camiseta de goleiro pro meu filho,não serviu o tamanho,voltei na loja um ou dois dias depois pra fazer a troca,a loja informou que não havia o tamanho disponível no setor e nem em outras lojas que iriam estornar o valor da compra que iriam me devolver até 15 dias após o estorno,deixei meus dados para estorno em minha conta bancária,já vão fazer dois meses e nada de devolver o valor,me deram um número de telefone pra ver quando iriam fazer a devolução,mas relataram que era direto com a loja.
Valor do estorno 59,99

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Resposta da empresa

14/06/2024 às 09:46

Olá Paulo, tudo bem?

Aqui é a Mariana e faço parte da equipe Reclame Aqui Centauro.

Sinto muito pela situação que está enfrentando, saiba que não é essa experiência de pós vendas que você merece.

Como a sua compra foi realizada em loja física, é necessário que retorne diretamente até a loja para que possa verificar a questão do seu estorno, pois por aqui temos acesso somente a compras realizadas no e-commerce.

Agradeço pela compreensão.

Mariana Soares
Relacionamento Centauro

Consideração final do consumidor

21/06/2024 às 12:26

Muito bom!
Só pecaram no estorno do valor pra minha conta,levou dois meses.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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