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Reclamação resolvidaResolvido

Estorno não realizado

Centauro
São Caetano do Sul - SP
28/05/2024 às 20:22
ID: 189718809
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei o cancelamento da compra, fiz a devolução do produto, mas até o momento não foi devolvido o dinheiro.
Pedido *******
Data do pedido 08/04/2024
Solicitação N13185490

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 11:00

Renato , bmo dia


Meu nome é Celso, sou parte do Time de Relacionamento com o Cliente aqui da Centauro, acabo de receber o seu manifesto no Reclame Aqui, é um prazer atender você.


Lamento pelo transtorno. O objetivo da Centauro é sempre proporcionar aos clientes a melhor experiência em compras online. Essa situação foi pontual, tenha certeza que me esforçarei para resolver essa questão e reverter esse sentimento ruim que ficou de nossos serviços.

Verifiquei com o nosso financeiro sobre o pedido 96****6 e infelizmente devido a um problema sistêmico não foi efetuado. Porém, já passei para eles novamente os seus dados bancários e em até 5 dias úteis, valor estará disponível na conta fornecida.


Um abraço!


Celso

Equipe de Relacionamento ao cliente Centauro

De Segunda à Quinta-feira das 08h00 às 18h00

Às Sextas-feiras das 08h00 às 17h00

Réplica do consumidor

03/06/2024 às 11:24

Pela terceira vez a Centauro informa problema no sistema e pede mais dias para realizar o reembolso. Total falta de respeito com o cliente, dando a impressão que está tentando fazer com que o cliente desista da solicitação de reembolso para não devolver o valor.

Consideração final do consumidor

06/06/2024 às 20:08

Atarsaram mais de 3 vezes o reembolso. nunca mais compro com eles.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.3/ 10
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