RespondidaNAO QUERO VALE COMPRAS
RespondidaFiz o pedido de uma chuteira e eles alegaram que não localizaram meu endereço sendo que todas as transportadoras entregam no meu destino normalmente. Aí eles vem e cancelam minha compra e me dão uma vale compras. Não quero o vale compras, quero meu dinheiro de volta. E já me cobraram no meu cartão de crédito o pedido.
Resposta da empresa
12/07/2024 às 10:13Oi, Claudia. Tudo bem?
Eu sou a Ana aqui do time de Reclame Aqui da Centauro! =)
Entendo o que aconteceu.
Prometo que vou te ajudar.
Claudia, eu dei uma olhadinha aqui e vi que seu pedido realmente teve uma ocorrência na entrega e por isso, foi devolvido. Eu consegui localizar o seu vale trocas e já o cancelei para seguirmos com o seu estorno.
O valor deve retornar pra você em até duas faturas subsequentes! É possível que ele volte antes, mas caso não, é importante aguardar o prazo completo, tudo bem?
Fico feliz que pude te ajudar.
Sempre que precisar, é só em chamar aqui.
Abraços!
Atenciosamente, Ana Moraes.
Time Reclame Aqui ⚽️
Consideração final
12/01/2025 às 10:13A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.