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Reclamação respondidaRespondida

Prazo de entrega

Centauro
São Paulo - SP
15/04/2024 às 21:56
ID: 186837097
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um tênis no dia 02/04 com promessa de entrega dia 09/04. Sem maiores satisfações estive na loja para retirada sem sucesso, e-mail, SAC e nada até agora. Como tem o tênis na loja para venda e não tem para entrega do site?? Lamentável! Centauro já foi ótima em vendas pelo site.

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 08:46

Olá Cristiana!

Aqui é a Mariana e faço parte da equipe Reclame Aqui Centauro.

Primeiramente, peço desculpas pelo atraso no seu pedido. Entendo perfeitamente que, ao realizar uma compra, a expectativa é que ela seja entregue dentro do prazo estabelecido, não é mesmo?

O estoque que temos de loja é diferente do estoque de produtos que são vendidos em nosso site! O pedido em questão está destinado a sair do nosso Centro de Distribuição. No entanto, ao verificar o status da sua compra, havia identificado um problema de integração.

Mas a situação já foi regularizada e você já fez a retirada do pedido na loja. Fico feliz que deu tudo certo.

Caso tenha dúvidas, estou à disposição.

Mariana Soares
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