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Reclamação respondidaRespondida

Produto errado

Centauro
Fortaleza - CE
28/05/2024 às 20:10
ID: 189718019
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um sapato e o chegou um chinelo da ponte preta da marca diadora, preciso que alguém faça a troca do produto cerro pois já paguei via pix e não chegou o produto certo

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 17:13

Oi, Cabral. Tudo bem?
Eu sou a Ana aqui do time de Reclame Aqui da Centauro! =)

Entendo que você esperava ter outra experiência.
Prometo que vou te ajudar!

Cabral, eu dei uma olhadinha aqui e vi que você já havia aberto um ticket de trocas com a gente pelo site, por isso eu apenas o reforcei no privado pra você! Como você já me informou que efetuou a postagem, eu dei andamento na sua solicitação.

Infelizmente não temos mais este item em estoque, então para que você não seja penalizado, eu devolvi o seu valor via pix! O valor vai retornar pra você pela mesma chave pix que foi utilizada no seu pedido! O prazo para que isso aconteça é de 10 dias úteis, mas muito provável que retorne antes desse prazo. Para ajudar, eu vou deixar aqui o comprovante, combinado?

Fico feliz que pude te ajudar.
Sempre que precisar é só me chamar aqui.

Abraços!

Atenciosamente, Ana Moraes.
Time Reclame Aqui ⚽️

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Reputação da empresa:

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