PublicidadeIcone publicidade
Reclamação resolvidaResolvido

Reembolso não recebido

Centauro
Guaratinguetá - SP
24/06/2024 às 18:02
ID: 191486797
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra (pedido número 968188088) no boleto e só percebi que meu endereço estava desatualizado após finalizá-la. Tentei cancelar o pedido pelo site e app porém só dava erro. Entrei em contato explicando e solicitando o reembolso, após alguns dias geraram um vale troca, sendo que solicitei o reembolso. Enfim, tentei finalizar a compra com o endereço correto porém sem sucesso também, estou entrando em contato há alguns dias explicando, já passei minha conta corrente e até agora sigo sem resposta.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/06/2024 às 12:58

Renata, boa tarde;

Meu nome é Celso, sou parte do Time de Relacionamento com o Cliente aqui da Centauro, acabo de receber o seu manifesto no Reclame Aqui, é um prazer atender você.

Saiba que seu contato é importante para nós, e esperamos que entenda que apesar do ocorrido, causar quaisquer transtornos à você jamais foi ou será nossa intenção.

Tivemos uma instabilidade sistêmica que culminou no atraso no faturamento do seu pedido, bem como, na ausência da atualização do status.

Referente ao manifesto do pedido 96*****88, já passei para nosso financeiro os dados bancários e no prazo de até 9 dias úteis valor já estará disponível na conta mencionada.
Celso
Equipe de Relacionamento ao cliente Centauro
De Segunda à Quinta-feira das 08h00 às 18h00
Às Sextas-feiras das 08h00 às 17h00

Consideração final do consumidor

02/07/2024 às 08:30

Me reembolsaram, porém achei o processo bastante demorado. O cancelamento via site seria muito mais prático pro consumidor.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Centauro?

Reclamar
Melhores
Moda Fitness e Esportiva
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade