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Reclamação respondidaRespondida

Troca por tamanho não disponível

Centauro
Santa Maria - RS
28/05/2024 às 20:44
ID: 189720253
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Realizei a compra via site de uma jaqueta corta vento, pedi o tamanho que meu marido usa normalmente que é o G, mas a modelagem ficou grande e preciso trocar pela M. O site não dá opção de troca, apenas de devolução ou vale, mas o produto subiu de preço e deve subir mais ainda até devolver visto a demora de envio pelo cenário de chuvas. Demorou muito tempo pra chegar por conta do cenário de chuva do RS e ainda não consigo trocar o tamanho pelo site, se fosse loja trocaria, mas no site não dá opção e não consigo me deslocar até uma loja por conta das enchentes.
Absurdo centauro! Vou no PROCON vou nas redes sociais onde for preciso, se não resolverem. Espero que solucionem de forma rápida.

Pedido *******

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 11:14

Olá Sibeli,
Me chamo Lidiane e estou aqui para ajudar em sua solicitação!

Te encaminhei via conversa privada o código de postagem junto com as orientações porém até o momento não identifiquei sua devolução.
Caso tenha postado, peço que me encaminhe o comprovante de devolução.
Lembrando que seu código ficará ativo até o dia 08/06/2024.

Atenciosamente, Lidiane
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