Contratação de seguros não solicitados e cobrança indevida
Resolvido
Tubarão - SC
20/07/2026 às 11:35
ID: 254338939
Ao verificar meus dados, constatei que existem seguros vinculados ao meu nome que nunca contratei e para os quais jamais autorizei qualquer adesão.
Solicito que a empresa apresente a documentação que comprove a suposta contratação, incluindo proposta de adesão, contrato assinado, gravação telefônica ou qualquer outro documento que demonstre meu consentimento.
Caso não exista comprovação válida, exijo:
o cancelamento imediato de todos os seguros vinculados ao meu nome;
a devolução integral de todos os valores cobrados indevidamente, devidamente corrigidos;
a confirmação, por escrito, de que não haverá novas cobranças.
Caso a situação não seja resolvida administrativamente, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário para buscar o reconhecimento da inexistência da contratação, a restituição dos valores pagos e a reparação pelos prejuízos causados.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:09
Prezada Sr. Filipe,
O seguro em seu nome é da modalidade Escolar e foi contratado pelo Estipulante: VITRU BRASIL EMPREENDIMENTOS, PARTICIPACOES E COMERCIO S.A
CNPJ *****
Rodovia José Carlos Daux, 5500 - Saco Grande - Florianópolis SC Cep *****.
Nesta modalidade as inclusões e exclusões de segurados são comandas pelo Estipulante, que é responsável pelo pagamento dos prêmios mensais. Nenhuma cobrança foi emitida em seu nome.
Para conhecimento, encaminhamos seu Certificado Individual com as indicações de coberturas, valores e vigência, via e-mail.
Atenciosamente
Equipe Centauro Seguradora
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:14
Solucionou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10