Na hora de pagar, não pagam
Não resolvido
São Paulo - SP
25/04/2024 às 14:26
ID: 187517785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou profissional liberal e tenho há anos esse seguro para doenças ou invalidez temporária. Operei de hérnia de disco e tive complicações ficando sem trabalhar por quase 2 meses. A Porto Seguro me pagou super rápido (mesma categoria de seguro) porém a Centauro negou e fica falando que vai me enviar e-mail e nada desse e-mail chegar, já utilizei 3 canais e nada. Vou ter que acionar advogados
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 18:16
Prezado Sr. Jamil,
Conforme falamos, a carta foi enviada através do e-mail ******* em 26/04/******* onde esclarecemos os motivos da impossibilidade de seguirmos com o pagamento da indenização. O posicionamento está amparado nas Condições Contratuais e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Em casos de eventuais dúvidas, nossos canais oficiais de comunicação seguem abaixo.
Tel: *******
WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 18:23
Apenas responderam quando entrei neste canal. O contrato tem diversas cláusulas que não são faladas no momento da venda. Em resumo p receber o benefício só poucas doenças mas te vendem como se fosse te proteger de qq problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3