Portão com durabilidade de um ano. Péssima qualidade.

Desconhecemos em nosso cadastro o a pessoa reclamante porem foi aberta um chamado para assistencia tecnica pelo motivo que o portão estava com defeito isso ocorreu em 23/05 de ******* e foi enviado um tecnico ao local no dia 24/05/******* , no dia 26/05/******* foi enviado orcamento para conserto do portão ,fornecido pela nossa empresa , recebemos a ligação da senhora Eleonora contestando o Orcamento passado com numero Or ******* , a pessoa disse que o produto tinha enferrujado e tinha quebrado a solda , como o cliente senhor Marcelo não tinha contratado o produto GALVANIZADO e não tinha contratado o servico de pintura pela nossa empresa , não podemos dar garantia pela falta de zelo , pois o acabamento final e inclusive manutencão preventiva não tinha sido feita , Constatamos que o produto estava mal acabado , e mal pintado sendo aparentes e ainda visiveis partes por todo o mesmo sem pintura e falta de vedação entre as soldas .

Senhoa Eleonora me ameçou dizendo que iria abrir um processo judicial contra minha empresa por considerar vicio oculto ,

Porem foi ofertado na epoca ao Senhor Marcelo pelo qual fizemos o contrato de venda todos os materias disponiveis o mesmo escolheu o mais barato e o unico que não tinha proteção contra ferrugem .

Segue uma parte do nosso contrato de compra e venda aonde diz a responsabilidade do cliente em fazer acabamento final no produto ofertado

Observações e Critérios Exigidos para Instalação



Deverá o cliente fornecer eletricidade 220wts ao lado da área a ser instalado o produto, para um perfeito funcionamento das: furadeira, máquina de solda, esmerilhadeira.

Nossa equipe não está autorizada a quebrar paredes, chumbar colunas ou peças, emaciar e pintar, remover entulhos fica a cargo do cliente.

Não nos responsabilizamos por danos causados em: pintura, azuleijos, pastilhas, marmores, granitos. Considerando-se que para evitar eventuais transtornos o ideal é que o local esteja com acabamento rústico.

As peças a serem instaladas utilizaram buchas e/ou parafuso. Caso necessite chumbar, colocaremos as grapas e o chumbamento fica por conta do cliente.

Quando o produto

Entramos com uma ação judicial e, obviamente, foi julgada procedente, por entender o Juiz que de fato o produto não ofereceu a qualidade esperada. A empresa não é séria mas o Poder Judiciário fará Justiça e já reconheceu o direito ao ressarcimento do valor pago pelo produto e, ainda, condenou a empresa a indenizar os danos morais sofridos.

Até agora não recebemos essa informação , porem vamos aguardar !