Centauro Rent A Car

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Rio de Janeiro - RJ

22/07/2025 às 16:20

ID: 222725339

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Aluguei um carro pelo Smiles, retirar no dia 04/07/2025 em Porto e devolução no dia 06/07/2025, com seguro incluso. Voucher ***** Rentcars, Código da Solicitação Rentcars *****. No dia 04/07 quando fui retirar o veículo fui atendida pelo atendente Martin, reserva ***** que me informou que o seguro não estava incluso e eu deveria pagar 103,50 em euros, mais 35 euros de combustível e mais 100 euros de via verde ! Disse que o seguro estava incluso porém me onformou que não ! Paguei ! Depois me disse que o carro era elétrico e eu quando aluguei não percebi. Nunca tive carro alugado elétrico, nunca andei em um ele me disse se eu quisesse trocar teria que pagar mais um valor que já estava assustada e despreparada para tantas despesas !
Perguntei se era fácil e se tinha bastantes lugares para abastecer, pois desconhecia o serviço no Brasil imagine em Portugal o mesmo falou que era fácil ! Então resolvi testar ! Ai me disse que teria que baixar um aplicativo MIIO e creditar um valor para abastecer ! Fiz exatamente isso, creditei 20 euros, porém o aplicativo não funcionou e meu dinheiro está preso lá ! Quero o de volta ! Como também quero o seguro cobrado o devido !
Ai me entregar a chave nem me levou ao carro e nem me explicou como abastecer !
Pois bem minha viagem foi um estresse só, um caos, o aplicativo nenhum funcionou em nenhum lugar ! O dinheiro está lá. Tive que ficar por 3 a 4 horas parada para abastecer, eu não sabia que demorava isso tudo ! Perdi tempo e viagem ! Estou muito frustrada e revoltada e pior ainda no meio da viagem o carro deu um lance elétrico ! Parei e entrei em contato por telefone, abri um chamado, tive que parar algumas vezes pelo pane elétrico ! Enfim minha experiência com a Smiles é Rentcars foi péssima, caríssima e frustrada ! Quero meu reembolso !