Centauro Rent A Car

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São Paulo - SP

17/07/2025 às 07:37

ID: 222300557

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Adquiri o serviço da empresa na ocasião dos dias 5 a 6 de julho em Lisboa, Portugal. No momento da retirada do veículo, foi solicitado um depósito de 100,00 euros. Conforme informado, desse montante seriam descontados os custos com combustível, a depender do status na ocasião da entrega do carro, e eventuais pedágios, sendo o valor remanescente reembolsado após os devidos débitos. No entanto, ao entrar à minha conta, verifiquei que consta um valor pendente a pagar de cerca de 17,00 euros, sem reembolso do verdadeiro valor até o presente momento. Entrei em contato com a empresa, e a resposta foi que o reembolso seria feito em até 14 dias (não compatível com o email que recebi da própria empresa na ocasião da devolução do veículo que indicava 7 dias para retorno monetário) tampouco me foi esclarecido a cobrança pendente de 17 euros. Entrei novamente em contato frente esclarecimento não satisfatório e recebi o feedback de que uma nova resposta seria fornecida em até 14 dias (?).

Cobro esclarecimento da empresa e meu reembolso.