Centauro Rent A Car

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Curvelo - MG

12/06/2025 às 21:06

ID: 219546427

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Assunto: Consumidor [Editado pelo Reclame Aqui]

Venho através deste solicitar reembolso URGENTE, cobrado indevidamente.
Realizei a locação de um veículo através da Rents Car em Maiorca, do dia 28 de Maio de 2025 ao dia 02 de Maio de 2025. Ao comparecer até o local o local indicado para retirada do carro (Centauro), realizei o pagamento e o cartão foi entregue para o calção caso houvesse algum reparo.
Foi informado que o carro poderia ser entregue diretamente na locadora.
No dia da entrega do carro, comparecemos até a locadora no horário das 06:45 no qual estava fechado. NÃO SENDO INFORMADO AONDE PODERIA SER ENTREGUE CASO ESTIVESSE FECHADO. Fiquei mais de uma hora tentando falar com um suporte, sac e email, dos possíveis contatos para a locação, para que eu fosse orientado aonde deixar o carro. Fui até o aeroporto, no local aonde peguei a Van na chegada e também não tinha ninguém. Após todo o transtorno e quase perdendo o voo para o meu outro destino, encontrei um funcionário do aeroporto que informou que quando a locadora está fechada o protocolo é deixar o carro no Parking 6, com a chave no porta-malas. Parei o carro no Parking 6 mandei e-mail com todas as fotos da localização do carro (segue em anexo os prints do e-mail) e segui para o meu destino. Após dois dias, dentro do avião indo para outro destino, recebi uma ligação perguntando aonde estava o carro e porque ainda não havia sendo entregue. Consegui explicar brevemente antes de perder o sinal e tentei o contato com o suporte mais uma vez (segue em anexo também). Depois da dificuldade de comunicação e suporte EXTREMAMENTE falho, fui surpreendido com um valor exorbitante bloqueado em meu cartão.
AGUARDO REEMBOLSO URGENTE E INTEGRAL do valor cobrado em meu cartão de crédito. Caso não seja solucionado irei pleitear os órgãos de defesa do consumidor para ressarcimento do valor cobrado e danos morais por todo o estresse causado em minha viagem a passeio.

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