Centauro Rent A Car

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Indaiatuba - SP

07/06/2023 às 12:01

ID: 166024273

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Alugamos um carro da Centauro Lisboa através do Booking, inclusive pagamos o seguro de cobertura total pelo Booking, a partir da chegada na loja da Centauro Lisboa começaram os problemas:

Carro entregue todo molhado pois mesmo com nosso atraso de vôo de 2 horas, o carro não estava pronto, tivemos que aguardar mais de 30min para pegarmos o carro a partir do momento que chegamos na loja, nos foi no entregue um carro na penumbra da iluminação, iluminação da garagem bastante fraca, um carro na cor preta e ainda todo molhado o que não nos possibilitou fazer nossa vistoria. Solicitei outro carro pois nessas condições não era possível vistoriar o estado, mas o atendente disse que não havia. O atendente da loja extremamente grosseiro e a partir do momento em que falamos que havíamos feito o seguro total via Booking, começou a esbravejar e fazer uma série de ameaças por mais de 10 min, nos dizendo que o Seguro feito através do Booking não valia nada e não tinha efeito, que se o carro chegasse com um risco sequer, iria nos cobrar a franquia cheia de ******* euros, que nós iriamos pagar qualquer pingo de batida que o carro apresentasse, se precisássemos de qualquer assistência, o seguro via Booking não iria cobrir nada pois não valia nada, disse também que éramos obrigados a entregar o carro limpo por dentro, caso contrário iriam cobrar a limpeza do carro

Outro ponto é que ninguém atende o telefone da loja pois tinhamos dúvidas sobre o local de devolução do carro e simplesmente não atendem.

No momento da devolução, começou outra luta com a Centauro, primeira pergunta do atendente era se tínhamos feito um vídeo ou fotos do carro, o que é simplesmente ridiculo, um cliente ser obrigado a filmar ou ele mesmo fazer fotos do carro, dissemos que não tinhamos feito vídeo ou fotos, a partir deste momento, ele começou a dar voltas e voltas ao redor do carro para procurar problemas, dissemos que tinham nos entregue o carro molhado e a noite e por isso não conseguimos fazer a vistoria, ele começou a procurar pequenos defeitos até encontrar marca de pequenos picote de pintura na porta e disse que iria nos cobrar a franquia toda, iniciamos uma discussão sobre isso e muito custo não considerou, mas passamos por nova humilhação e discussões na Centauro. Farei uma reclamação no site Reclame Aqui para que brasileiros vejam como é alugar um carro com a Centauro e também nunca mais alugaremos carro desta empresa, além de fazermos uma reclamação no site do Booking e também Reclame Aqui sobre como é alugar um carro pelo Booking que nos cobra um seguro de veículo sem validade como citado pela Centauro