Devolução incorreta - faltando dinheiro

Question

Realizei uma reserva no aeroporto de Lisboa no dia 17/07/24 e devolução em 23/07/24.

Realizei o pagamento de ******* euros para pedágio (utilizado 60,83) e ******* euros para o combustível (foi devolvido o carro com tanque cheio).

Fui informado pela Centauro que receberia o valor de reembolso de *******,17 euros e recebi apenas 73,17 euros, faltando ******* euros de reembolso. Acredito que tenham errado e esquecido do digito "1" para fazer o pagamento.

Solicito a regularização e a realização do depósito do dinheiro restante por favor.

Accepted Answer

Bom dia

Agradecemos o seu contato.

Todos os veículos alugados pela Centauro Rent a Car estão equipados com um dispositivo (Via Verde) que possui um sistema automático de pagamento de portagens.

Ao alugar um veículo com a Centauro Rent a Car, e de acordo com a legislação em vigor, o cliente subscreve automaticamente o sistema de pagamento automático que permite a identificação do veículo e o pagamento automático de quaisquer taxas de portagem e encargos administrativos incorridos pela Centauro Rent a Car (2,07 por dia, até um máximo de 20,81 por mês e por contrato de aluguer).

Na devolução do veículo, as portagens em dívida e as taxas administrativas foram parcialmente deduzidas do depósito de combustível, sendo o saldo remanescente reembolsado.

Por favor, note que as taxas das autoestradas portuguesas são geridas por várias entidades oficiais, nem todas as quais fornecem informações sobre portagens de forma atempada. Somente após recebermos notificações, somos capazes de processar taxas de portagem e administrativas incorridas durante o período de aluguer. Esta é a razão pela qual o depósito de ******* é reembolsado apenas 10 dias após o final do contrato de aluguer, como indicado nos nossos Termos e Condições.

Esperamos que esta informação seja útil.

Atenciosamente,

Devolução incorreta - faltando dinheiro

Resposta da empresa