Atraso na entrega de tênis Nike e dificuldade para cancelar a compra.

Question

Olá sou ***** cpf ***** , dia 17/01 fui até aloja do shopping canteira que fica localizada na ***** em ***** , porém comprei um tênis Nike no valor R$ 609,65 para ser entregue no dia 30/01 para minha surpresa não entregaram, comunicaram que o tênis seria entregue , no dia 03/02 porém não entregaram , me comunicaram ,novamente que seria entregue no dia 04/02 não entregaram mandaram um e-mail que seria entregue hoje , mais uma vez não entregaram liguei lar para cancelar, um atendente ,atendeu, e desligou sem me deixar falar do cancelamento, pois não quero mais o tênis, só quero o estorno no meu cartão pois não preciso mais ficar me estressando com uma empresa que não passa credibilidade para seus consumidores, mais uma vez só quero o estorno do valor debitado no meu cartão .