Atraso na entrega, informação incorreta no aplicativo e mau atendimento na Centauro

Question

Fiz uma compra no aplicativo da Centauro e eles deram como entrega no dia oito agora de fevereiro. Quando eu abro o aplicativo da transportadora, tá dizendo que ainda está tentando entregar o meu pedido. Fui na loja física da Centauro, abri o protocolo, eles me entregaram o número do ticket ***** e falaram que a empresa Log Transportadora Log iria entrar em contato comigo. Já tem mais de 48 horas e ninguém entrou em contato comigo. Ninguém! No saque da Centauro, agora 10h00 da manhã pelo horário de Manaus, fui super mal atendida pela atendente Isabelle, que, ao invés de tirar minhas dúvidas, ficou querendo explicar uma coisa que não tinha explicação: por que a Centauro não conseguia entregar, colocando no aplicativo que já foi entregue um pedido que ainda não foi entregue e por que a transportadora Log não estava conseguindo entrar em contato comigo, sendo que tem todos os meus dados? Não entrando em contato comigo, não entregando o meu pedido e colocando no aplicativo como meu pedido já tivesse sido entregue. Gostaria de salientar que coloquei o endereço de entrega, o endereço comercial no shopping bem conhecido da cidade, e que a descrição de endereço errado não condiz, pois já colocamos várias outras entregas para chegar aqui, inclusive da Centauro, e todas foram entregues.