Não consigo cancelar um pedido que não recebi
Não respondida
Paulista - PE
29/07/2026 às 09:46
ID: 255106841
Fiz uma compra no dia 06/07. O pedido deveria ser entregue pela previsão dia 20/07, porém o mesmo não foi entregue. Entrei em contato no dia seguinte, 21/07 - protocolo *****, no qual solicitei o cancelamento do pedido, relatando a falta de interesse no produto após a data do recebimento estipulado. A atendente me informou que iria ser solicitado o cancelamento do mesmo, e que não conseguia fazer de imediato porque a compra foi com um vendedor parceiro. Entro em contato dia 29/07 e não tenho nenhum retorno sobre o cancelamento do pedido. A atendente me informa que eu tenho que aguardar a Centauro contatar o vendedor parceiro para um esclarecimento e só assim prosseguir com o cancelamento do pedido. Total descaso com o cliente que fez a compra contando com a data de recebimento, após não receber, nem ao menos consegue cancelar o pedido.
Vou acionar meus direitos, porque não obtenho nenhuma resolução e nem ao menos um pedido de desculpas pelo transtorno