Atraso no estorno de compra de camisa infantil enviada no tamanho errado
Não respondida
Recife - PE
11/08/2026 às 10:35
ID: 256152459
Reclamação Pedido de camisa infantil
Realizei a compra de uma camisa do Brasil azul infantil, tamanho G, porém recebi o produto no tamanho PP, totalmente diferente do que foi solicitado.
Entrei em contato com a Centauro e fui informada de que não havia disponibilidade do tamanho correto e que, por esse motivo, o valor seria estornado. O problema é que já paguei a primeira parcela da compra e estou prestes a pagar a segunda parcela, mas até o momento o estorno não foi realizado.
Considero essa situação muito frustrante, pois o erro não foi meu e estou sendo cobrada por um produto que não recebi conforme o pedido.
Solicito que o estorno seja realizado com urgência e que me informem o prazo exato para que o valor seja devolvido, evitando que eu continue sendo cobrada pelas próximas parcelas.
Aguardo uma solução rápida para o problema.
Se quiser, posso deixar a reclamação mais forte, no estilo Reclame Aqui/Procon, cobrando uma solução imediata.