Dificuldade para obter certificado de especialização e falta de opção de envio pelos correios

Question

Estou muito insatisfeita com o atendimento ao aluno, em Julho de 2025 eu fiz a solicitação do meu certificado de especialização, e eu informei a moça que me atendeu que iria me mudar de estado e não poderia fazer a retirada do documento presencialmente, e a mesma me informou que ou eu fazia uma procuração autorizando alguém retirar ou que enviariam pelos correios e que eles entrariam em contato por mensagem para colher mais informações. Hoje que eu já resido em outro estado fui entrar em contato e a Professora ***** me informou que só posso retirar presencialmente ou com a procuração e que não tem a opção do envio pelos correios, de verdade, que decepção com a instituição, eu estou precisando do meu certificado e agora ficam dificultando algo que pertence à mim!
Insatisfeita demais com essa instituição.