Bicicleta veio cor errada e corrente estourada
Respondida
Ilhabela - SP
21/11/2021 às 16:08
ID: 133265029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site ponto frio mas vendido e entregue por center bike, de 2 bicicletas ksw aro 29 uma na cor preta com rosa e azul , e a outra na cor preta com verde , porém ao entregar minha mãe recebeu as duas caixas e não abriu e eu não estava em casa , o que ocorreu foi q veio 2 bicicletas iguais na cor preta com rosa e azul , ao receber entrei em contato com a empresa e com a transportadora e estou a 3 dias aguardando retorno e ninguém me retorna. Falando com o montador ele me falou q pode trocar os adesivos pra cor verde sendo q facilitaria muito o transtorno já causado, pois não precisaria da devolução da bicicleta , porém a empresa não me retorna e não deu nenhum aparecer em nenhum momento , muito descaso com o consumidor. E ainda por cima após montada andamos na rua de casa nem 50 metros a corrente estourou de uma e olhando a outra está preste a estourar abrindo um dos eles , sendo q nem chegamos a usar q bicicleta.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 07:32
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e sentimos pelo transtorno que você está enfrentando.
Gostaríamos apenas de esclarecer que existem empresas diferentes que utilizam o nome Center Bike, e pelo seu relato a compra foi realizada por outra empresa que vendeu o produto através do site Ponto Frio.
Nossa loja é a Center Bike localizada nas cidades de Formiga e Arcos MG, com mais de 33 anos de atuação no mercado de bicicletas, e não realizamos vendas através do site mencionado nem participamos dessa negociação.
Por esse motivo, infelizmente não temos acesso ao pedido ou qualquer informação sobre essa compra específica.
Recomendamos que o contato seja feito diretamente com a loja responsável pela venda no marketplace ou com o próprio Ponto Frio para que possam verificar o ocorrido e resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento referente à nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe Center Bike
Formiga e Arcos MG