Cancelamento do pedido sem solicitação e entrega não reconhecida.
Respondida
Recife - PE
08/12/2021 às 11:49
ID: 134374067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de duas bicicletas a center bikes através do site https://******* no dia 23/11, após receber a confirmação da compra e do pagamento aprovado através do e-mail acreditei que iria receber os presentes comprados antes do Natal, ao entrar novamente no site para ver minha compra, constava que minhas bicicletas foram entregues no dia 25/11 e isso não aconteceu, entrei em contato com o extra e fui informado que minha compra tinha sido parcialmente cancelada e a outra bicicleta estava em rota de entrega, só que para mim no site mostra que as duas já me foram entregues, não sei onde está o erro mas espero receber minhas duas bicicletas antes do Natal. Ressalto que entrei em contato com a loja parceira e me foi dado o prazo de 4 dias para resolverem meu problema, hoje é o quinto dia após o contato e nenhum retorno nem da center bike e nem do Extra.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 18:50
Olá, Ricardo.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de uma compra realizada próximo ao Natal.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Center Bike de Formiga/MG, com filial em Arcos/MG, não possui vínculo com vendas realizadas por meio do site Extra.com.br ou outros marketplaces nacionais.
Após verificação interna, não identificamos essa venda em nosso sistema, nem operamos sob CNPJs distintos do nosso nas referidas plataformas.
Pedimos, por gentileza, que verifique na nota fiscal os dados da empresa responsável pela venda (CNPJ e razão social), para que possa direcionar sua solicitação corretamente e obter o suporte adequado junto ao fornecedor responsável.
Reforçamos que somos uma empresa física com mais de 33 anos de atuação em Minas Gerais, prezando pela transparência e respeito aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Center Bike