[Editado pelo Reclame Aqui] por parte do açougue

Boa tarde Caroline
Entramos em contato com alelo na central do estabelecimento .
Onde o extrato está desponivel e verificamos que não foi creditado esse valor da transação.
O protocolo de atendimento está disponível a sua disposição junto só protocolo e ligação gravada onde atende incômodo as informações prestadas
Já entramos em contado mas não conseguimos falar com você
Aguardo pra resolver sua solicitação .

Não entraram em contato não. Fui aí no sábado e disseram que era culpa da máquina da Cielo, mas antes disso vocês disse era culpa da alelo. Temos prova o suficiente que caiu pra vocês. Vou então processar o estabelecimento. Passar bem.

Não entraram em contato não. Fui aí no sábado e disseram que era culpa da máquina da Cielo, mas antes disso vocês disse era culpa da alelo. Temos prova o suficiente que caiu pra vocês. Vou então processar o estabelecimento. Passar bem.

Estou cansada, tenho provas de que caiu pra vocês, tenho gravações, protocolos, tudo. E mesmo assim insistem que não caiu? Não era culpa da Cielo? Disseram que iriam entrar em contato e não entrou em contato. Estou farta disso já. Quer fazer um inferno com esse problema? Então vamos fazer.

Caroline
Somos uma empresa séria
Temos comprometimento e responsabilidade com a prestação de serviço por esse motivo estamos aqui aguardando você pra lhe passa todas informações documentos e protocolos fornecidos pela alelo o sistema interno da alelo não podemos intervir

Acabei de escrever que primeiro vocês disseram ser culpa da alelo. Agora vem dizer que a culpa é da maquininha Cielo. Hoje me ligaram novamente, pra dizer que não é culpa de ninguém, então a culpa é minha? No extrato consta que o valor caiu para vocês e em momento algum teve estorno. Ou seja, se a culpa não é de vocês, não é da alelo e não é da maquininha é de quem??? Minha? Porque meu Deus, nunca pensei que fosse passar tanto estresse. Vou novamente no sábado pela última vez tentar resolver. A alelo entrou em contato comigo, falando que vocês só precisam me dar uma carta de cancelamento e eles me estornam o valor. Custa fazer a bendita carta? Ou será que realmente vou ter que usar dos meus direitos legais pra tentar resolver? Estou cansada já, ninguém quer saber se você tem protocolo de ligação. Quero saber se você tem provas suficientes que não está com você esse valor. Já que repito a alelo informou que esse valor caiu sim para vocês. Caso tenha sido problema da maquininha, então vocês como trabalha com ela, deveria resolver.