Empresa não cumpre o acordado.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/08/2015 às 17:45
ID: 14344118
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um contato com a empresa Center Casas no dia 25/07/******* para saber como trabalha a empresa para este ramo de construção civil, pois tenho um lote e tenho interesse em construir no mesmo.
Fui atendido pelo Sr. Marcelo Nascimento, que se apresentou como Gerente de Vendas, conversamos sobre a forma de trabalho da empresa e sobre a minha obra e ele informou que precisaria fazer uma análise no terreno para avaliar as possibilidades de obra, que nesta análise estava contido uma avalição da obra e uma avaliação do solo (que futuramente seria passado ao engenheiro civil para execução do projeto), com um custo total de R$*******,00, que foi negociado pela minha parte e foi feito por R$*******,00.
Marcamos de encontrar próximo ao local e posteriormente seguimos para o local, ao chegar no local o Sr. Marcello se mostrou muito interessado, perguntou sobre o projeto, entramos no terreno, conversamos sobre tempo de obra, viabilidades e estimativas de custos.
Quando chegou o momento do pagamento perguntamos o Sr. Marcelo quando teria os dados da análise de solo para encaminhar para o engenheiro, o mesmo informou que assim que eu concretizasse a limpeza do lote ele providenciaria o estudo de solo, mas que na opinião dele não seria necessário. Questionei se caso o engenheiro ainda sim achasse necessário como faríamos, ele foi enfático em dizer que caso o engenheiro apontasse necessidade ele providenciaria as medições para encaminhar que eu pudesse encaminhar para o engenheiro.
Preenchi o cheque (que tenho a cópia, com as informações acima no verso) e pedi para que ele me passasse a razão social da empresa para que eu pudesse colocar o cheque nominal, ele disse que gostaria que eu não colocasse nominal a empresa pois ele estava indo naquele momento para Divinópolis (interior de MG) que utilizaria o cheque para abastecer seu veículo.
Passado a limpeza do lote e o contato feito com o engenheiro (que solicitou a análise de solo para elaboração do projeto), entrei em contato com o Sr. Marcelo novamente solicitando a avaliação do solo pois o engenheiro estava solicitando, ele me pediu o telefone do engenheiro para conversar diretamente com ele. Prontamente passei o telefone do engenheiro, algumas horas depois liguei para o engenheiro e o mesmo disse que havia conversado com o Sr. Marcelo e que explicou os motivos pelos quais necessitaria dos dados da avaliação de solo (segurança e integridade física de minha família e uma significativa redução de custo de fundação entre 25% e 30%).
Depois de horas de conversa o Sr. Marcelo informou que não iria fazer a avaliação do terreno, pois na opinião dele não necessitaria (embora não seja da sua competência) e que por ele o assunto estaria encerrado. Neste momento não tenho mais interesse em ter desta empresa a avalição de solo apenas registrei a avaliação para que novos FUTUROS clientes não sejam enganados também.
Sou grato por ter sido enganado no início do processo, imagina se fosse durante minha obra ?
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Resposta da empresa
26/08/2015 às 08:35
Bom dia Sr. Alexandre!
Informamos através deste comunicado que a CENTER CASAS LTDA não é uma empresa de engenharia, e portanto, não realiza serviços como elaboração de projetos e/ou estudos de solos e demais. Esta empresa presta o serviço de construção em alvenaria convencional em todo o estado de Minas Gerais, executando sua construção com base no projeto arquitetônico, estrutural, elétrico e hidro sanitário a ser fornecido pela contratante.
Dispomos de profissionais parceiros que desenvolvem estes projetos junto a contratante de acordo com o perfil de construção, sendo este casa, loft, apartamentos, instalações comerciais ou industriais. Desta forma, acreditamos ter havido um erro de comunicação que fez entender que a visita técnica ao local de construção para alocação de uma planta baixa com medias e análise do perfil (nível) do terreno para cálculo básico de fundação, fosse a contratação de uma análise profunda e técnica de solo, porém, este tipo de serviço deve ser feito pela contratante em parceria com o engenheiro responsável e tem valor superior aos R$ *******,00 (quatrocentos e cinquenta reais) que foram pagos.
Acreditamos poder sanar suas dúvidas e através de uma parceria sólida e transparente, como todas as que são feitas com centenas de clientes ao longo destes anos, através de um contato presencial com o senhor e também com seu engenheiro. Nos colocamos a disposição sempre que necessário através deste canal ou também nos telefones******* / ************** e também pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Marcelo do Nascimento
Diretor de Vendas - CENTER CASAS
Réplica do consumidor
26/08/2015 às 09:03
Conforme informei, não tenho interesse em receber nada desta empresa, uma vez que se apresentou como uma empresa que não honra com o prometido.
Me nego a acreditar que a empresa possui um serviço que consiste em ir ao local e bater papo com o cliente e que este serviço tenha o custo de R$*******,00. Pode estar certo de que NENHUM cliente em sã consciência contrata serviços desta natureza, não para engenharia ou construção civil, talvez psicologia.
Da minha parte, tendo testemunhas, tenho certeza absoluta que não ouve um mal entendido o que ouve foi um descumprimento de acordos, que eu deveria ter desconfiado quando fui solicitado à não colocar nominal ao cheque que foi utilizado para o pagamento e quando foi dito que antes de fazer a avaliação do solo deveria efetuar a total limpeza do local.
Grato,
Alexandre Sousa
Réplica da empresa
26/08/2015 às 13:41
Lamentamos tal fato e consideramos com um grande desentendimento, tendo em vista o sucesso da CENTER CASAS com inúmeros clientes dentro e fora do estado.
Desejamos sucesso na construção do seu empreendimento.
Obrigado.
Marcelo do Nascimento