EMPRESTIMO

Question

Em 11/02/2025, ao verificar o extrato do meu cartão de crédito e da conta corrente, identifiquei cobranças referentes a um serviço de empréstimo nos valores de R$ ***** e R$ *****. Informo que não reconheço essas operações, pois não solicitei nem autorizei a contratação desses empréstimos.

Recebi uma ligação telefônica na qual a pessoa se passou por um agente do banco, alegando que meu irmão estava solicitando minha conta e agência para o recebimento dos valores citados. Como a ligação aparentava ser de uma agência da minha cidade, confiei na informação e forneci os dados solicitados.

Posteriormente, recebi uma nova ligação solicitando a liberação do valor do empréstimo, que foi contratado em meu nome sem minha autorização. Só percebi que algo estava errado quando fui receber meu pagamento e constatei os descontos indevidos na conta.

Desde então, venho tentando contato com a instituição, mas recebo ligações de diversos números diferentes, sem que nenhum dos atendimentos tenha solucionado o problema. Até o momento, continuo arcando com o pagamento de um empréstimo que não contratei.
Solicito, portanto, a imediata apuração dos fatos, o cancelamento das cobranças e o estorno dos valores descontados indevidamente. Foi um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não tem como fazer um empréstimo e enviar para outro banco o mesmo empréstimo, já fiz até um b.o para o caso.Solicito o cancelamento imediato do empréstimo realizado sem a minha autorização, bem como a devolução integral do valor descontado indevidamente da minha aposentadoria no mês de abril de 2025.
Ressalto que não reconheço essa contratação e fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui], o que tem me causado sérios prejuízos financeiros e transtornos pessoais. Além disso, solicito a devolução integral dos valores referentes aos empréstimos não reconhecidos, nos montantes de R$ ***** e R$ *****, bem como o estorno imediato do valor descontado da minha conta em abril de 2025, decorrente dessa contratação indevida.
Reforço que em nenhum momento autorizei qualquer operação de empréstimo, e os descontos aplicados vêm comprometendo de forma significativa o meu orçamento mensal.
Diante disso, peço que o contrato relacionado a esses empréstimos seja definitivamente cancelado e que meu nome não seja incluído em órgãos de proteção ao crédito em razão dessa situação. Foi [Editado pelo Reclame Aqui] e solicito cancelar os contrato. Hoje dia 16/04/2025 enviaram um pix dessa empresa no qual não solicitei,favor resolver isso.