Atendimento ruim e falta de interesse na Center Castilho Mogi das Cruzes

Question

Estive hoje em uma das lojas da Center Castilho (Mogi das Cruzes) e tive uma experiência extremamente negativa. Esperei muito tempo para ser atendido por um vendedor, mesmo com a loja relativamente vazia. Os funcionários demonstraram total desinteresse em prestar um atendimento adequado.

Diante da demora, procurei o gerente da unidade, identificado como *****, esperando uma solução ou pelo menos um atendimento mais respeitoso. No entanto, ele foi indiferente e apenas disse que o produto que eu procurava não estava disponível, sem sequer tentar oferecer uma alternativa ou demonstrar boa vontade.

Achei o atendimento totalmente despreparado, desrespeitoso e incompatível com o porte da empresa. Espero que a Center Castilho leve esse tipo de situação a sério e tome providências para melhorar o atendimento ao cliente.

Aguardo uma resposta e, principalmente, uma atitude da empresa.

Accepted Answer

Sr. Willian Mattos

Boa tarde.

Lamentamos o ocorrido.
Após contato telefônico para entender mais detalhes referente a sua reclamação, informamos que a Center Castilho preza pelo bom atendimento e trabalha constantemente para garantir a satisfação dos clientes desde o primeiro atendimento até o pós venda.
Informamos também que as falhas mencionadas nesta reclamação serão corrigidas e os colaboradores envolvidos serão orientados, para que sua próxima experiência de compra seja diferente desta relatada na reclamação.

Nos colocamos à disposição para mais esclarecimentos através dos nossos canais de comunicação e reiteramos a importância de mantê-lo como cliente.

Atenciosamente.

Center Castilho Materiais para Construção e Acabamento LTDA.

Atendimento ruim e falta de interesse na Center Castilho Mogi das Cruzes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor