Center Castilho

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

06/11/2019 às 20:56

ID: 96807497

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No dia 04/11 fui a loja center castilho Enseada - Guarujá por voltas das 14:15, comprei uma ducha da marca Corona modelo Hydra, ao chegar em casa terminando de instalar a ducha nem ligou então retornei a loja para realizar troca. Sendo super mal atendido pelo gerente Willian, ele levou a ducha para um local reservado e voltou com a ducha em mãos juntamente com a uma chave de fenda, ele havia aberta o produto, o mesmo me orientou a procurara uma assistência técnica, o indaguei - mas como se nem faz duas horas que sai da loja, o mesmo disse problema é seu, saiu com o produto não é mais responsabilidade da loja. No ague da minha necessidade comprei outra ducha e me retire do local, sem mesmo levar outro para assistência. Muito chateado, se sentindo constrangido e humilhado por tão pouco retornei por volta das 19:20 onde fui recebido pelo sub-gerente Andrei um pouco mas gentil porém sem maiores soluções, se comprometeu acionar assistência técnica para realizar o reparo, porem declarou ser necessário o ******* da primeira compra realiza, cupom este que ficou em posse o sr william, encontra-se extraviado. Porem sei que comprei os produtos , tenho como provar mediante minha fatura de cartão onde consta local e horário. Deixo expressamente claro que este reclame não é pelo valor ou mesmo pelo produto e sim da forma e maneira que fui tratado. Ressalto ainda que sou eletricista formado e trabalho com manutenção hospitalar sei muito bem instalar chuveiro assim não justificando mal uso .