Mau atendimento

Question

Estive hoje, 04/10/18, às 12h30, na loja da *******, São Paulo-SP, à procura de resistência para o chuveiro Acqua Star, da Lorenzetti, código *******, especificação, 5.500W, 127V. Havia cerca de 4 vendedores, conversando, e um deles me atendeu.  Quando pedi a resistência acima, ele me disse que não existia tal modelo, porque todas as voltagens de chuveiros são  220V, sendo prontamente corroborado pelos demais, de maneira irônica, pela minha ignorância. O vendedor me levou até o local das resistências, para que eu visse que as voltagens eram todas 220V. Agradeci e, retornando à saída, passei pela rodinha dos desocupados, quando um deles me perguntou se eu havia encontrado a resistência de 127V, em tom de deboche. Além de serem desinformados sobre os produtos que vendem, ainda faltam com respeito e educação para com os clientes. A partir desta data, deixo de ser cliente dessa loja que, inclusive, frequento há muitos anos. Obrigada.

Accepted Answer

Sra. Telma Souza

Agradecemos o seu contato, pois a sua crítica nos ajudar a aprimorarmos o nosso atendimento.

Mantivemos contato por telefone através do gerente da loja, afim de entender o que aconteceu e apurar responsabilidades pelo atendimento prestado.

Desde já nos desculpamos e reiteramos a necessidade de mantê-la como nossa cliente

Atenciosamente

Center Castilho

Mau atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor