Pisos com defeito e falta de assistência técnica na loja Center Castilho de Mogi das Cruzes.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
14/12/2025 às 12:45
ID: 234732385
Fiz uma compra na loja do Center Castilho de Mogi das Cruzes de 53 cx de piso 75x75 da marca Dora, e cerca de 80% dos pisos estão com defeito, ( piso empenado e com furos), ligamos para o vendedor e ele pediu para enviar fotos dos defeitos, enviamos e ele disse que ia enviar um técnico para avaliar o defeito, isso já faz mais de uma semana e até agora o técnico não veio, sem contar que a loja não responde mais as mensagens.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:07
Sr. *****
Bom dia.
Conforme contato feito com o fabricante e com o cliente, informamos que o processo de Assistência Técnica já está em andamento, aguardando a análise e posterior laudo do fabricante.
Nos colocamos à disposição para mais esclarecimentos através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente.
Center Castilho Materiais para Construção e Acabamento LTDA.