Recusa de troca de chuveiro com defeito crônico
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
13/08/2026 às 18:09
ID: 256411237
No dia 07 de agosto de 2026 fiz a compra de um chuveiro Lorenzetti Ducha Advanced na loja do Center Castilho localizada na avenida Francisco Ferreira Lopes, [Editado pelo Reclame Aqui], Vila Lavínia, em Mogi das Cruzes, no valor de R$ 219,90. Acabei instalando o chuveiro apenas no outro dia (sábado) a tarde e foi quando ao utilizá-lo, após finalizar o banho, o chuveiro, mesmo com o registro fechado, continuou ligado, chegando a queimar a resistência, mesmo sendo novo.
Como eu tinha uma resistência do chuveiro antigo, consegui fazer a troca, mas ao utilizar o chuveiro novamente, percebi o problema que ele continuava ligado, tendo eu que desligar o disjuntor para que o chuveiro desligue.
Pois bem, descobri que é um problema crônico dessa marca, que apresenta inúmeros casos desse problema, mas não achei que em um chuveiro novo pudesse acontecer.
Foi a loja do Center Castilho para tentar a troca e a atendente disse, de uma maneira que parecia que nem ela sabe direito, que só tenho 3 dias para trocar o produto pela loja, lembrando que isso ocorreu em um final de semana, será mesmo que são 3 dias direto? O que o código do consumidor diz sobre isso?
Não realizaram a troca e me encaminharam à assistência técnica. NÂO quero ir até a assistência técnica, fica na contra mão onde moro, quero um chuveiro NOVO, não paguei barato e não quero ficar um dia sem o uso.
Espero ter o retorno por parte da empresa, pois acredito que é uma marca que se importa com seus consumidores.