Telhas Brasilit com infiltração e falta de suporte da loja Center Castilho
Em réplica
São Paulo - SP
29/01/2026 às 09:38
ID: 239171617
Fiz uma compra de 22 telhas da brasilit que estão encharcando desde o primeiro dia que foram colocadas no telhado. Realizei a compra na loja center castilho da avenida Jabaquara, como já havia tido problemas com as tais telhas perguntamos a gerente dessa loja q chama ***** ou um nome parecido c esse, inclusive essa loja está fechada, e ela garantiu as telhas dizendo q.qualquer problema trocaria. Mas nem ela q é a loja e nem a Brasilit estão dando uma solução, não querem nem saber do problema. Inacreditável q uma loja conhecida e uma marca de nome estejam fazendo esse tipo de coisa com seus clientes. Espero q o center castilho pelo menos eles tomem uma providência, pois as telhas são de péssima qualidade e o entregador vem sozinho sendo que falam p pegar essas telhas em dois colocou todas de pé e ainda batia c o joelho nelas. Após ele sair colocamos as telhas em lugar reto em cima de caibros nivelados TD certinho de metrô em metro e tampadas p não ficar no tempo
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:41
Boa tarde!!!
Sra. Simone Marques
Foi acionado uma assistência técnica, e após a visita de um técnico, o fabricante enviou um laudo dando um parecer referente o ocorrido.
Nos colocamos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente.
Center Castilho Materiais Para Construção e Acabamento LTDA
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 15:06
a gerente [Editado pelo Reclame Aqui] prometeu um bom produto e disse q se as telhas encharcadsrm ela se responsabilizaria e acabou de dizer na ligação q não é problema dela mais, sendo q o entregador dela tbm carrega as telhas de qualquer jeito. da até joelhada na telhas, nem Brasilit nem center castilho são confiáveis