Venda de produto errado e mau atendimento na loja Center Castilho
Não resolvido
Mauá - SP
11/04/2026 às 16:23
ID: 245800067
Estive na loja da center castilho localizada na *****. Fui comprar um acabamento para registro de chuveiro, levei o meu de amostra, não vendia só o acabamento, né venderam a peça toda, mesmo com a minha na mão, a vendedora me vendeu uma peça errada, não serviu, voltei na loja menos de uma hora depois, não trocaram,é muito menos devolveram o dinheiro. Se isso não bastasse o gerente *****, totalmente despreparado, sem educação, me desrespeitou, gostaria de falar com alguém, pois esse senhor não sabe lidar com clientes, imagino como deve tratar os funcionários.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:57
Sr. Geraldo Melhorine
Boa tarde.
Informamos que estamos apurando os fatos relatados com relação ao atendimento.
Referente a troca do material adquirido, informamos que para a realização da mesma é necessário que o produto esteja em perfeitas condições ( material e embalagem ) para retorno ao ponto de venda.
Nos colocamos à disposição para mais esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente.
Center Castilho Materiais para Construção e Acabamento LTDA.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 15:11
Não tem como ver se o produto é compatível sem abrir a embalagem, mas nada justifica o despreparo e a falta de educação do gerente *****.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 15:11
Não tem como ver se o produto é compatível sem abrir a embalagem, mas nada justifica o despreparo e a falta de educação do gerente *****.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 12:31
Realmente notei que vcs estão se [Editado pelo Reclame Aqui] para o consumidor, uma pena, estão acabando com a reputação da loja, pagarão um preço alto por isso, a muitas opções hoje de escolha, com certeza com pessoas mais preparadas do que o gerente de vcs(*****)
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 22:27
Péssimo atendimento, o gerente *****, não tem respeito com o cliente, e desacata o código de defesa do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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