Center Cell

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

18/02/2021 às 22:20

ID: 119852087

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um celular da Samsung modelo core A01 no dia 16/12/20, com 1 mês e meio de uso, o celular começou apresentar defeito no carregamento, ele parou de carregar e não ligava mais.
Entrei em contato com o suporte da sansung pelo chat, a empresa pediu que enviasse o aparelho para assistência técnica center cell!
Assim foi feito, no dia 01/02/21enviei o aparelho como combinado!
Fiquei no aguardo!
No dia 10/02 a empresa Center cell entrou em contato pelo WhatsApp dizendo que meu aparelho estava com a placa oxidada que a garantia não cobria e o valor dessa placa era *******,00, como assim a placa seria mais cara do que eu peguei no aparelho.
Me recusei a fazer o conserto, primeiro que como um celular com menos de 2 meses de uso oxida a placa ,e eles me mandaram um laudo que pode ser de outro aparelho, sabendo que pesquisei sobre a assistência técnica e a mesma já tinha feito isso com outros aparelhos, alega ser uma coisa que a garantia não pode cobrir para que o consumidor pague pelo conserto.
Não aceitei pagar entrei em contato novamente com a sansung explicando o ocorrido e eles me pediram um prazo de 3 dias, para entrar em contato comigo, esperei e nada, assim entrei novamente em contato até que me ligaram e me falaram que iam abrir uma nova análise para me celular, com isso a assistência técnica me manda mensagem todos os dias me pressionando sobre o celular, se vai pagar o conserto ou vou querer que encaminha de volta, sendo que a sansung que precisa dar uma resposta pra Center cell não eu!
Hoje já é dia 18/02/21 e até agora não resolveram meu problema!
Já entrei em contato várias vezes, só quero resolver meu aparelho, comprei celular pois preciso e estou sem poder utilizar!
Uma empresa joga para outra e não tenho nenhuma solução!
Estou indignada!