Não entrega das fotos de formatura após 10 meses e falta de contato da empresa

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Passo Fundo - RS

12/12/2025 às 15:31

ID: 234597469

Me formei a 10 meses, assinei o contrato que receberia as fotos em 90 dias. Fiz todo o pagamento e até hoje não recebi. Não responderam meus e-mails, não atendem minhas ligações e os endereços no site estão desatualizados.

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Resposta da empresa

15/12/2025 às 13:04

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Informamos que todos os arquivos foram enviados dentro do prazo estabelecido. Em alguns casos, o e-mail do destinatário pode identificar automaticamente o WeTransfer como spam, direcionando a mensagem para a caixa de spam, lixeira ou até mesmo bloqueando o recebimento.

De qualquer forma, conforme solicitado no seu contato do dia 13/12, o material foi reenviado. Caso ainda reste alguma dúvida ou dificuldade no acesso aos arquivos, nosso atendimento está disponível via WhatsApp pelo número (54) 3311-1419.