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Reclamar dessa empresa

São Mateus - ES

01/04/2026 às 14:57

ID: 244939185

Prezados,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a um produto adquirido pela plataforma Amazon no mês de dezembro de 2025 (celular Redmi 15C).

O aparelho apresentou diversos problemas desde o início, como travamentos constantes, e recentemente parou de funcionar completamente. Busquei suporte junto à Amazon, porém não tive meu problema resolvido até o momento. Ao procurar a assistência técnica, fui informada de que a responsabilidade seria da plataforma de compra, o que tem gerado um impasse e total falta de solução.

Ressalto que realizei a compra pela Amazon confiando na credibilidade da empresa e na garantia de suporte ao consumidor, o que até agora não foi cumprido.

Diante disso, solicito com urgência uma solução para o meu caso, seja por meio de troca do produto, reparo adequado ou reembolso do valor pago.

Caso não haja uma resolução dentro de um prazo razoável, informo que estarei registrando uma reclamação formal junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno o mais breve possível.