Pedido sem atualização
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2020 às 20:05
ID: 106005557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um pedido junto ao center fabril (site) dia 30/05/20. Com previsão de entrega de até dez dias uteis (sendo até dia 12/06). Porém há dias, tenho entrado em contato, pois não há atualização do meu pedido #300041992 ainda "processando". Contatei pelo telefone, pediram para acompanhar pelo site (é o que estou fazendo), chamei pelo whatsapp e infelizmente leram e não responderam ha quatro dias. Vejo que não ha como entregar até dia 12/06, pois ate hoje 08/06 nem sequer foi postado.
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Resposta da empresa
09/06/2020 às 16:51
Olá Simone, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela falha nossa falha de comunicação, onde nossos sistemas não atualizaram e consequentemente não enviaram os e-mails com o status do pedido,algo que deveria ser automático.
O pedido em questão tem o código de rastreio, ******* referente a NF 34.******* e pedido número: 300041992.
Ele foi despachado no dia 03/06 e consta que foi entregue ontem mesmo, dia 08/06/*******. Poderia nos confirmar, por favor?
Mais uma vez, pedimos desculpas pela falha de comunicação. Estamos trabalhando para aprimorar mais ainda nossos sistemas.
Obrigado,
Equipe Center Fabril
Consideração final do consumidor
10/06/2020 às 22:33
Foram extremamente atenciosos. Recebi o produto, porém o sistema estava com problemas e meu condomínio não avisou. Porém a Center fabril me prestou pronto atendimento. Excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10