Sem retorno sobre problema na instalação de uma Gorenje

Prezado Fabiano,

Primeiramente, permita-nos expressar nosso mais sincero pedido de desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou desde a compra até a instalação de sua geladeira Gorenje. Compreendemos a frustração gerada por essas situações e queremos assegurar-lhe do nosso compromisso total para transformar essa experiência em algo positivo.

Lamentamos profundamente não termos recebido sua mensagem via WhatsApp, o que nos impediu de responder prontamente. Levamos a satisfação de nossos clientes muito a sério e sempre buscamos oferecer um atendimento ágil e eficaz. Tentamos entrar em contato via telefone para fornecer uma explicação clara e detalhada sobre o ocorrido e as medidas tomadas. Infelizmente, não conseguimos estabelecer essa comunicação. Porém, fizemos questão de enviar uma mensagem detalhada via WhatsApp, na qual explicamos o ocorrido e a solução implementada, esperando esclarecer todas as questões. Aguardamos ansiosamente seu retorno para poder fornecer mais detalhes e informações sobre a situação.

Em caráter emergencial, enviamos um de nossos técnicos especializados a sua residência hoje para avaliar e tentar solucionar o problema reportado. Após uma limpeza meticulosa dos drenos internos da geladeira, acreditamos que o problema do vazamento de água foi resolvido, algo estava obstruindo os drenos, acreditamos que essa ação tenha corrigido o inconveniente de maneira eficiente, após a instalação aguardamos algum tempo e a água não retornou.

Queremos reiterar nosso compromisso de estar sempre ao seu lado, oferecendo suporte contínuo e intervenção direta quando necessário, ou indireta por meio do suporte da fábrica. Sua satisfação e a confiança depositada em nossos produtos e serviços são extremamente valiosas para nós.

Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco assim que possível para qualquer esclarecimento adicional ou acompanhamento necessário. Estamos à sua disposição para assegurar que sua experiência com a Center Garbin atenda às suas expectativas e necessidades.

Agradecemos imensamente sua compreensão e paciência neste processo. Estamos dedicados a garantir que a excelência de nossos serviços e produtos esteja sempre à altura da qualidade que nossos clientes merecem.

Atenciosamente,

Equipe Center Garbin