Consulta remarcada e demora no atendimento prejudicam bebê com G6PD, clínica não oferece suporte adequado e ausência de responsáveis dificulta resolução.
Não respondida
Poá - SP
27/11/2025 às 14:51
ID: 233040951
Agendei uma consulta para o meu bebê portador de G6PD pelo convenio e a mesma foi remarcada pela clinica varias vezes ate por motivos pessoais dos medicos, eles tem motivos particulares mais o meu filho que espere para ser atendido e diagnosticado e no dia que consegui passar cheguei na clinica as 11:40 com o bebê, e as 14:31 o mesmo não tinha nem sido chamado na triagem, ao questionar a recepção e informar sobre o laudo do bebê que não pode ficar muito tempo exposto por baixa imunidade e por ja ter servido a ele toda alimentação que levei achando ser necessaria a mesma disse que nada poderia fazer. Ao entrar em contato com a funcionária ***** a mesma respondeu que eu teria que resolver na recepção. Pedi para falar com o responsavel da clinica e a mesma me informou que a clinica não tem responsaveis e que eu teria que encaminhar um email e que o mesmo não seria respondido em tempo real e eu disse e como resolvo e a mesma disse não sei eu so sou da telefonia, e eu novamente disse por gentileza me passe para um responsavel e ela respondeu infelizmente não temos senhora.
Como uma clinica com varias especialidades não esta preparada para atender as diversas deficiências? Como não tem responsáveis? E como defende os direitos humanos em quisito pessoais com necessidades de ser atendidas preferencialmente?
tenho os prints da conversa com a atendente *****