CENTER KENNEDY COMERCIO

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Macapá - AP

16/05/2022 às 11:53

ID: 143478255

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Em 04/02/*******, aproximadamente às 21h, meu filho foi acender o fogo, do meio, foi quando o a mesa de vidro do fogão estourou, quase o ferindo, o que não aconteceu devido ele estar de camiseta, deixando toda a cozinha com vidros. No sábado, dia 05/02/*******, entrei em contato com a seguradora que constava na apólice do seguro, Assurant Seguradora S/A, na qual fui bem atendida, e disseram que teria o prazo de 7 dias úteis para ir uma pessoa a minha residência para avaliar o sinistro, e para minha feliz surpresa, dia 07/02/*******, foi um colaborador da referida seguradora que registrou várias fotos e disse que não demoraria para eu ter o retorno, fiquei satisfeita, até porque estava próximo a uma viagem que faria para realizar procedimento cirúrgico no meu ombro direito.
O retorno demorou, insisti, via telefone, no dia 22/02/*******, em obter a resposta, que esperava ser positiva, no entanto, veio o laudo AFIRMANDO QUE A CULPA DO SINISTRO fui EU, a SEGURADA, que tal tipo de ação não estava contemplado no seguro, foi quando pedi mais esclarecimentos, para saber qual foi a metodologia utilizada para que fosse confirmado que eu fui a causadora da mesa de vidro do fogão ter estourado e eles responderam, dia 10/03/*******, eles responderam: "Informamos que o produto foi submetido a análise técnica e foi concluído que este tipo de dano decorre de agentes externos como por exemplo: choque térmico, pressão mecânica indevida, impacto, entre outros.."
Eu jamais agiria de má fé, pedindo para a seguradora fazer reparo de algo que foi causado por, ou alguém de minha residência, que inclusive moram eu e meu filho, fiquei no prejuízo, o valor do fogão mais o seguro foi de R$ 2.*******,*******, meu filho ainda se deslocou até a loja Center Kennedy, a qual entrou em contato com a seguradora, mas seguir com o prejuízo.
Ressalta-se que comprei um fogão de duas bocas, porque ficar comprando comida ficaria dispendioso, para esperar que fosse sanada a situação e viajei em seguida, com meu filho dia 13/02/*******, porém dia 19/02/*******, meu filho retornou pra casa, e ficar usando um fogão de duas bocas estava causando grandes transtornos, pois o cozimento é muito lento, e trabalhamos fora.
Dia 03/03/*******, cheguei de minha viagem, operada do ombro e quadril direitos, com limitações, então comprei um novo fogão de R$ 2.*******,00, pois não dava para continuar usando o fogão de duas bocas, e também já tinha recebido negativa do seguro e nem a loja Center Kennedy deu atenção para meu caso.