Atraso excessivo na entrega de equipamentos de cozinha comprados há mais de um ano
Resolvido
Macapá - AP
24/11/2025 às 09:27
ID: 232651981
Bom dia. Já fiz uma reclamação anteriormente em 26/08/2025 sobre uns equipamentos de cozinha que comprei e não entregaram na minha residência. Me pediram prazo para fazer o pedido, esperei pacientemente o prazo solicitado, venceu em 31 de outubro, me pediram mais prazo até o dia 20 de novembro e sequer me respondem no watts. Essa é a última tentativa de resolver administrativamente essa demanda, pois já passa de um ano pra entregar os produtos que já paguei.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 10:32
Olá bom dia! tudo bem Sr. Francisco, estimamos que sim. Me chamo Silvana e represento a empresa Center kennedy. A respeito do seu caso pedimos desculpas na demora no seu retorno estava apurando mais informações a respeito do seu atendimento para ter uma resposta mais exata. Referente a sua reclamação é com imensa satisfação que informo que os seus produtos já Chagarão em nosso CD. Nossa equipe estará entrando em contato com o senhor em um dos contatos informados acima para está alinhando a entrega e a montagem e assim encerrar essa demanda.
Me comprometo em está acompanhando o seu atendimento até a finalização que será quando o produto já estiver montado. Para evitar mais demora nesse processo estarei pedindo uma prioridade no seu atendimento.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 11:39
Muita morosidade pra atender uma demanda que é direito do consumidor. Demorou mais de um ano pra entregar e montar os móveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2