Atraso na entrega e montagem de guarda-roupa com peça defeituosa.
Respondida
Santana - AP
18/11/2025 às 14:35
ID: 232230487
Morosidade para entregar e montar os móveis. Dia 25/10 comprei um guarda roupa na loja de Santana, mas quando o montador veio fazer o serviço uma peça veio com defeito de fábrica e até agora 18/11 não vieram fazer a troca da peça. Em resumo minhas roupas estão sem lugar para serem guardadas e como cliente estou insatisfeita.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 08:39
Olá bom dia Nathalia, tudo bem? estimo que sim! me chamo Silvana e represento o SAC Center Kennedy, sinto muito pela demorar em responder você. Primeiramente lamentamos que tenha tido problemas com seu produto e o que mesmo tenha causado algum transtorno essa não é a experiência que gostaríamos que o nosso cliente estivesse passando. verificando o seu contato telefônico 991314671 vimos que a nossa equipe já estava em atendimento com a senhora desde o dia 12/11/******* em contato com a equipe de Montagem foi informado que já foi solucionado o problema, poderia nos informar se o produto está tudo certinho com para o uso?