Center Kennedy

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

24/01/2026 às 18:46

ID: 238721205

Fiz uma compra na center kennedy no credcenter, de uma impressora e colchão.
A vendedora não forneceu informações claras sobre o produto. Ela não me informou que o produto que eu estava comprando era de um tamanho específico e que não era compatível com minha cama. Além disso, ela confirmou que o pedido seria entregue conforme solicitado, mas a mercadoria que chegou é diferente da que eu pedi.

A vendedora havia dito que chegaria o colchão que foi escolhido na loja, mas chegou o colchão D-23 Physical, 78x188x17 Ortobom. No dia seguinte da compra do colchão , fui na loja e vi que tinha um colchão para entrega, só que era pequeno (tamanho diferente do que eu pedi). Perguntei se seria aquele que seria entregue pela vendedora e ela confirmou que seria outro e que ele era tamanho 196. Mas o que chegou foi o colchão pequeno, que não serve para minha cama. Na hora da pressa não confirmei o tamanho do produto na nota fiscal. Fui ver no dia da entrega do colchão dia 23/01.

A falta de informações claras na hora da compra e o erro da vendedora na hora de colocar os produtos corretos me causaram transtornos e prejuízos. Minha mãe entrou contato com a vendedora no mesmo dia da entrega dia 23/01, e a vendedora disse que o erro não foi dela, e que não poderia fazer nada. E ainda disse que iria falar com o gerente dela para resolver essa questão, e até agora não obtive resposta.

Sobre a impressora:

a vendedora não me forneceu informações claras sobre a capacidade de impressão dela. Ela apenas disse que era uma impressora de cartuchos, mas não me informou sobre o custo do cartucho, a frequência de uso recomendada ou outras características importantes.
Eu falei que estudo e imprimo muito, e ela não me alertou sobre baixa capacidade de impressão. Quando eu perguntei sobre a capacidade do cartucho, ela disse que não tinha como saber, o que foi uma resposta muito vaga.
Agora, eu percebi que a impressora não é adequada para minhas necessidades e vai sair mais cara do que eu esperava.

Gostaria de saber se é possível resolver esse problema e ter a opção de devolver o produto ou trocar pelo que eu realmente queria. Não é justo que eu seja prejudicada por falta de informações e erro da loja. Aguardo retorno. Obrigado!