Impossibilidade de obter recibo de compra de licença Office 365 após 4 dias de solicitação
Não resolvido
Londrina - PR
07/05/2026 às 16:02
ID: 248009211
Fiz a compra de uma licença de Office 365 Pedido ***** e estou a 4 dias pedindo um recibo da compra ( pois eles não fornecem nota fiscal ) e não sou atendido.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:59
Olá, Marcos!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido via whats app ou e-mail.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Licencas
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 13:20
Eu preciso de um simples recibo da compra OFFICE 365 2025 - 10 Dispositivos Licença Original Genuína × 1
Pedido *****
Em nome de condominio Aria Residence -CNPJ *****
Estão alegando que tentaram contato , é mentira pois eles tem contato via watts sapp e email .
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 08:12
Atendimento pós venda não existe , eu preciso de um simples recibo e eles não fornecem , muito ruim também o produto vendido .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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