Licença d0 Office vendida como vitalícia sendo expirada
Em réplica
Sorocaba - SP
05/07/2026 às 13:07
ID: 253129691
No dia 28/02/2025 comprei uma licença no site vendida como legítima e vitalícia, recebi um email com uma conta e senha, vinculei e estava usando normalmente, porém hoje, 05/07/2026 ao acessar o office recebi a mensagem que não existia nenhum pacote office associado a conta.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:00
Olá, Pedro!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido via whats app ou e-mail.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Licencas
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 12:23
Até o presente momento não recebi nenhum contato da empresa. Por gentileza, contatar por email