Licença Office 2023 Vitalícia que vence em menos de 3 anos!
Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 13:15
ID: 248298573
Em 27 de julho de 2023 comprei uma licença "vitalícia" dessa empresa.
Essa licença "vitalícia" expirou ontem, dia *****, menos de 3 anos depois.
A atendente de whatsapp "*****" alega que o vitalícia se refere ao suporte, o que é claramente uma mentira, visto como está escrita a descrição do produto "*****".
Estou vendo múltiplas reclamações semelhantes sobre vencimento da licença.
Fujam dessa empresa, estou vendo que vão me enrolar e provavelmente irão parar de me responder.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:00
Olá, Luiz!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido via whats app ou e-mail.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Licencas
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 16:56
A empresa tenta a todo custo me convencer de que o termo "vitalícia" se refere ao suporte, apesar da descrição do produto estar claramente "Licença Original Genuína Vitalícia".
Fujam dessa empresa! Você compra algo vitalício, não tem duração vitalícia e depois tentam te enrolar.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:57
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0