Office 365 Vitalício Parou de Funcionar Após Quase 3 Anos, Empresa Alega Licença Anual e Sugere Nova Compra
Não respondida
Lavras - MG
11/06/2026 às 10:52
ID: 251111331
Tenho uma licença do Office 365 vendida como vitalícia desde 14/07/2023 e no dia 06/06/2026 parou de funcionar, falando que a conta não tem a licença, impossibilitando o uso do produto que comprei.
Entrei em contato com a empresa via e-mail no dia 07/06 e só obtive uma resposta automática no dia 10/06, falando pra entrar em contato por WhatsApp. No mesmo dia, contactei pelo aplicativo informado e ter enviado imagens solicitadas na conversa, só obtive a seguinte resposta no dia 11/06: "Veja por favor que o Office 365 funciona por 365 dias, todo pacote 365 é anual, o indicado seria o mais breve possível baixar os arquivos do Onedrive, pois pode ser bloqueado impossibilitando baixar a qualquer momento, assim que comprar uma nova credencial no site, repassar os arquivos baixados para o novo onedrive."
Como que um produto vitalício só funciona por 365 dias? Sendo que, no meu caso, já funcionava a quase 3 anos? Quero uma solução justa para esta situação.