pacote office 365
Não resolvido
Petrolina - PE
22/02/2025 às 16:48
ID: 210615457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote Office 365. Vitalícia, paguei através do meu PIS. Eu recebi por e-mail. Mas na hora da instalação? Não dá certo. Manda mensagem pelo WhatsApp. Mas sempre só recebo, só recebo a mesma resposta, dizendo que vão encaminhar minha solicitação para um dos atendentes, mas nunca me encaminha. Peço o estorno da minha compra, mas só recebeu respostas evasivas e confuso no WhatsApp.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 13:05
Olá, Marineide!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time já está ciente da sua manifestação e seguimos à disposição para solucionar o ocorrido da melhor forma possível, lhe contatamos em nossos canais de atendimento para lhe auxiliar. Tivemos uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento, mas esse problema já foi corrigido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição pelo e-mail ou pelo WhatsApp oficial para garantir que você receba uma solução válida. Nosso compromisso é que seu caso seja *******% resolvido.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente Center Licenças
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 23:07
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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