Problemas com licença vitalícia do Office, impedindo trabalho e estudos.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 06:42
ID: 248374745
Comprei o Office com uma assinatura vitalícia, mas agora aparece a mensagem de que não tenho mais licença. Preciso dessa assinatura para poder trabalhar e estudar.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:02
Olá, Rafael!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido via whats app ou e-mail.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Licencas
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 10:49
Ainda não foi solucionado.