Problemas com licença vitalícia do Office, impedindo trabalho e estudos.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/05/2026 às 06:42

ID: 248374745

Comprei o Office com uma assinatura vitalícia, mas agora aparece a mensagem de que não tenho mais licença. Preciso dessa assinatura para poder trabalhar e estudar.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 16:02

Olá, Rafael!

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.

Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.

Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido via whats app ou e-mail.

Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Licencas

Réplica do consumidor

17/05/2026 às 10:49

Ainda não foi solucionado.