Produto com licença vendido como vitalicio expirou.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cruzeiro do Sul - AC

11/05/2026 às 21:46

ID: 248361283

Fiz a compra do pacote Office 365 como vitalício, após 3 anos a licença expirou. Não consigo acessar minha conta mais. compra feita em *****.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 16:02

Olá, Helder!

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.

Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.

Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido via whats app ou e-mail.

Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Licencas

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 15:06

negativada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0